RECHTEN EN PLICHTEN
• Zowel fysiotherapeut als cliënt zijn verplicht de gemaakte afspraken na te komen. Wanneer dit niet mogelijk is, zal eenieder dit tijdig aangeven.
• Samenwerking is de basis van een goede relatie tussen fysiotherapeut en cliënt. Daarvoor moet men elkaar als gelijken behandelen en moet men duidelijke afspraken maken.
• De fysiotherapeut heeft de plicht de cliënt duidelijke informatie te geven over het voorgestelde onderzoek en behandeling. De fysiotherapeut zal de cliënt informeren bij aanvang van en tijdens de behandeling. De cliënt heeft de taak om informatie die van belang is te verstrekken aan de fysiotherapeut. Alleen dan kan de fysiotherapeut een goede behandeling bieden.
• De fysiotherapeut respecteert bij het adviseren en behandelen de persoonlijke omstandigheden en wensen van de cliënt.
• De cliënt mag van de fysiotherapeut een deskundige behandeling verwachten. Indien nodig overlegt de fysiotherapeut met collegae en wint informatie in bij andere hulpverleners die rechtstreeks bij de behandeling betrokken zijn zoals de behandelend arts.
• Privacy zal worden gerespecteerd. Alles wat de fysiotherapeut ter ore komt zal vertrouwelijk worden behandeld. Alleen met nadrukkelijke toestemming van de cliënt mag aan de partner, familie of vrienden informatie worden doorgegeven. De cliënt dient daarentegen het privé-leven van de fysiotherapeut te respecteren.
• De fysiotherapeut houdt een dossier bij met gegevens over de behandeling. De cliënt heeft recht op inzage in het dossier.
• Wanneer er sprake is van een klacht, probeer deze dan altijd eerst te bespreken met de fysiotherapeut. Indien beide partijen hier niet uitkomen kan de cliënt terecht bij de klachtencommissie van Keurmerk Fysiotherapie of bij de klachten- en geschillenregeling die door de fysiotherapeut is afgesloten.
